Chân dung người bán hàng thành công

Một đội ngũ nhân viên bán hàng năng động và hiệu quả là yếu tố quan trọng cho sự phát triển thịnh vượng của hầu hết các công ty trong môi trường kinh doanh ngày nay.

Chính vì vậy mà nghề bán hàng hiện đang trở thành một trong những nghề hấp dẫn và lôi cuốn nhất với các bạn trẻ. Tuy nhiên đây là một công việc đòi hỏi tính cạnh tranh cao và thành công hay thất bại sẽ được đo đếm bằng chính doanh thu mà bạn mang lại cho công ty. Và mục tiêu của bất cứ ai trong nghề này đều là nỗ lực để trở thành người có doanh số cao nhất, chiếm lĩnh đỉnh cao nghề nghiệp.

Vậy chân dung một người bán hàng thành công là như thế nào?

1. Khả năng giao tiếp và đàm phán tốt

Đây là những tố chất không thể thiếu của một nhân viên sales giỏi. Điều đó giúp xây dựng mối quan hệ tốt với những khách hàng tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện thông qua nhiều hình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại. Một khi đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng thì xem như đã đạt được 80% cơ hội thành công.

2. Linh hoạt, nhạy bén

Người bán hàng thành công có thể khéo léo ứng phó các tình huống khi gặp phải bất kì khách hàng khó tính nào. Họ còn phải linh hoạt để thích nghi với nhiều thay đổi và tìm ra giải pháp thích hợp cho từng vấn đề.

Cách bán một chiếc khăn choàng cho người miền Bắc thì sẽ không thể áp dụng cho người miền Nam được.

3. Có vốn hiểu biết sâu rộng

Người làm sales sẽ phải giao tiếp với nhiều dạng khách hàng, vì vậy họ cần phải có kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội và cả nghệ thuật nữa để có thể nói chuyện được với nhiều người với những sở thích, mối quan tâm khác nhau. Có thể tiếp chuyện được với khách hàng là một trong những chìa khóa tốt nhất gây dựng thiện cảm với họ. Đó cũng chính là cách tạo nên sự khác biệt của bạn với những nhân viên bán hàng khác.

Ví dụ, bạn phải tiếp cận với một khách hàng khó tính nhưng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản. Sau khi tìm hiểu bạn biết khách hàng này là một tín đồ của nghệ thuật ca trù. Nếu bạn có thể nói chuyện với họ về đề tài này ắt sẽ dành được sự cảm kích lớn từ họ. Và khi đó bạn sẽ là người cuối cùng trụ lại sau khi các đối thủ khác lần lượt bỏ cuộc. Một khi đã tiếp cận được khách hàng, thì họ sẽ cởi mở hơn và dĩ nhiên cơ hội bán được hàng cũng cao hơn.

4. Chịu áp lực tốt

Như đã nói lúc đầu, nghề sales là một trong những nghề rất áp lực. Họ phải chứng tỏ được khả năng của mình thông qua kết quả kinh doanh đạt được. Vì vậy người làm sales nhất định phải có khả năng chịu đựng áp lực cao và tinh thần thép để vượt qua những thách thức đó. Khi đã chuyên nghiệp trong việc bán hàng rồi thì áp lực doanh số sẽ trở thành mục tiêu phấn đấu.

Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.