Quản lý vận hành chính là cơ sở nền tảng để phát triển hệ thống một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt là điều giữ chân khách hàng quay lại.
8. Quản lý vận hành trong kinh doanh Online
Xây dựng hệ thống kinh doanh Online chắc chắn không thể bỏ qua được quy trình quản lý vận hành.
Nếu sản phẩm bạn có tốt bao nhiêu, phát triển trên các gian hàng lớn thế nào. Mà vận hành kém thì công việc kinh doanh của bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
Đội ngũ nhân viên
Đội ngũ nhân viên chính là nòng cốt của doanh nghiệp, khi tuyển chọn bạn cần có những yêu cầu phù hợp với văn hóa, định hướng của doanh nghiệp.
Họ chính là những người trực tiếp tạo ra lợi nhuận, bạn có giỏi đến đâu cũng không thể phát triển một mình được nếu không có sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên.
Quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng tạo ra khi bạn xây dựng hệ thống kinh doanh Online giúp bạn có thể kinh doanh một cách bài bản.
Có quy trình từng khâu các bước như vậy cũng dễ dàng đào tạo đội ngũ nhân viên, chia nhỏ các khâu giúp quản lý tốt, tránh những sai lầm.
Đặc biệt, nếu bạn muốn xây dựng hệ thống đại lý, cộng tác viên thì việc xây dựng quy trình kinh doanh online chuẩn mực là điều bắt buộc.
Chăm sóc khách hàng
Bản thân chúng ta ai cũng đã từng là khách hàng, khi chúng ta đi mua hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ, dù giá trị ít hay nhiều, tâm lý chung luôn mong được bên bán chăm sóc tư vấn tốt.
Giữa thị trường Online roojnh lớn, không thiếu gì nơi bán sản phẩm giống bạn, thậm chí rẻ hơn bạn. Nhưng nếu bạn có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt lấy được thiện cảm của khách hàng thì họ sẽ vẫn lựa chọn bạn.
Điều đó thực sự quan trọng khi bạn xây dựng hệ thống kinh doanh Online, giao tiếp với khách hàng qua các công cụ, không được gặp mặt trực tiếp để thể hiện qua ngôn ngữ hình thể hay biểu cảm. Vì thế hãy xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng tốt từ tư vấn, khuyến mãi, với thái độ tận tâm với mọi người.
9. Xây dựng hệ thống Marketing
Xây dựng hệ thống Marketing trong kinh doanh Online
Khác với thị trường kinh doanh truyền thống, chúng ta trao đổi và buôn bán qua Internet chính vì vậy xây dựng hệ thống kinh doanh Online không thể không xây dựng mạng lưới Marketing.
Bạn có thể tham khảo chiến lược xây dựng marketing các công hữu ích được sử dụng trong bài viết ( chiến lược)
Một lưu ý khi bạn xây dựng hệ thống Marketing bạn cần hữu về sản phẩm của mình, về khách hàng và thị trường mục tiêu, để tạo nên những chiến dịch thành công.
Tăng nhận diện thương hiệu, tăng khách hàng, tăng lợi nhuận.
Kết Luận
Thị trường kinh doanh Online đang phát triển như vũ bão, trong bối cảnh dịch bệnh càng khẳng định tính ưu việt của mình hơn. Để kinh doanh thành công bán được hàng trong thị trường cạnh tranh cá lớn nuốt cá bé này, bạn cần xây dựng hệ thống kinh doanh Online, nếu như không muốn một ngày sẽ bị đào thải khảo thị trường này
Mời các bạn xem tiếp phần sau tại đây.
