Trong kỷ nguyên mà khách hàng chỉ mất vài giây để quyết định lắng nghe hay gác máy, 30 giây đầu tiên của một cuộc gọi telesale đang trở thành “vùng sinh tử” của mọi doanh nghiệp. Đây không chỉ là khoảng thời gian để giới thiệu sản phẩm, mà còn là khoảnh khắc định đoạt niềm tin, sự kết nối và cả doanh thu.
Nhận thức rõ sức nặng của những giây vàng này, DStore đã tổ chức chương trình đào tạo “Telesale Master – Chốt trong 30s”, nơi kỹ năng giao tiếp được mài giũa như một loại “vũ khí kinh doanh” mới. Dưới sự dẫn dắt của Mr. Vi Đức Tuân, chương trình đã mang đến một không gian đào tạo nghiêm túc nhưng đầy năng lượng, thu hút sự tham gia của đông đảo các “chiến binh kinh doanh”.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết. Một lời chào thiếu sức hút, một nhịp điệu sai lệch, hay một khoảng ngập ngừng nhỏ cũng có thể khiến doanh nghiệp đánh mất cơ hội trị giá hàng trăm triệu đồng. Chính vì vậy, “công thức vàng” được chia sẻ trong chương trình từ cách mở lời, xây dựng niềm tin, khơi gợi nhu cầu đến kỹ thuật chốt nhanh trở thành hành trang không thể thiếu của đội ngũ sale.
Điểm khác biệt của chương trình đào tạo này là tính ứng dụng cao. Không dừng ở lý thuyết, học viên được trực tiếp bước vào thực hành: Gọi thử, xử lý tình huống khách hàng khó tính, phản ứng trước những cái lắc đầu từ chối. Mỗi kịch bản đều được bóc tách chi tiết, giúp từng cá nhân rút ra bí quyết riêng, rèn phản xạ nhanh và sẵn sàng áp dụng ngay vào công việc.
Không chỉ trang bị kỹ năng, buổi đào tạo còn trở thành cú hích tinh thần mạnh mẽ cho đội ngũ kinh doanh. Sự tự tin, tính chuyên nghiệp và khả năng “chốt trong 30s” được kỳ vọng sẽ giúp họ tạo ra bước nhảy vọt về doanh số, đặc biệt trong giai đoạn tăng tốc cuối năm. Một học viên chia sẻ: “Telesale không chỉ là một cuộc gọi – đó là nghệ thuật thấu hiểu, kết nối và chốt giá trị trong từng khoảnh khắc.”
Trong bối cảnh công nghệ và AI đang làm thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, yếu tố con người – khả năng chạm đúng cảm xúc trong tích tắc – lại trở thành “vũ khí bí mật” để tạo nên khác biệt. DStore, với chương trình đào tạo chuyên sâu này, đang chứng minh rằng telesale không còn là công việc lặp đi lặp lại, mà là nghệ thuật chiến lược, nơi 30 giây ngắn ngủi có thể định đoạt cả một thương vụ lớn.
Bí mật tạo nên sự bứt phá đôi khi không nằm ở sản phẩm vượt trội, mà ở cách đội ngũ biết truyền tải giá trị nhanh, gọn và đầy thuyết phục ngay trong 30 giây định mệnh.
BT. KaMy
