Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh và hành vi người tiêu dùng liên tục thay đổi, kiến thức sản phẩm không chỉ là lợi thế mà đã trở thành vũ khí chiến lược giúp Doanh nghiệp duy trì uy tín, gia tăng doanh số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hiểu rõ điều đó, DStore chi nhánh Hà Nội vừa tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu mang tên “Nâng cấp Kiến Thức Sản Phẩm” dành cho toàn bộ đội ngũ nhân sự, từ cộng tác viên đến các cấp quản lý. Đây là một trong những hoạt động trọng điểm nằm trong chiến lược nâng cao chất lượng nguồn lực và tiêu chuẩn hóa quy trình bán hàng tại doanh nghiệp.
Chương trình có sự tham dự và dẫn dắt của hai đại diện Ban điều hành CLB Samurai Hà Nội – Ms. Bùi Ngọc Minh và Ms. Thủy Phương, với bề dày kinh nghiệm trong công tác đào tạo và xây dựng đội ngũ kinh doanh thực chiến. Không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu công dụng của sản phẩm, buổi đào tạo tập trung vào việc giúp nhân sự hiểu – nhớ – và ứng dụng đúng giá trị cốt lõi của từng dòng sản phẩm chủ lực, từ đó hình thành nền tảng kiến thức bền vững để truyền tải thông tin một cách chính xác, hiệu quả và mang tính thuyết phục cao đến khách hàng.
Một trong những nội dung then chốt được nhấn mạnh là cách thức xử lý từ chối trong tư vấn, đồng thời giải đáp cụ thể các tình huống thực tế mà đội ngũ thường gặp khi tiếp cận khách hàng. Qua đó, các thành viên được hướng dẫn cách điều chỉnh ngôn ngữ, biểu đạt, lập luận và xây dựng niềm tin dựa trên sự thấu hiểu thực sự về sản phẩm – thay vì chỉ bán hàng theo cảm tính.
“Chúng ta không chỉ bán một sản phẩm, mà đang trao gửi giải pháp, giá trị và trải nghiệm tích cực cho khách hàng,” – Ms. Thủy Phương chia sẻ trong chương trình đào tạo chốt sale dựa trên niềm tin.
DStore xác định rõ, việc nâng cấp kiến thức sản phẩm là hoạt động cần thực hiện định kỳ và liên tục, nhằm giúp đội ngũ không chỉ nắm chắc thông tin cơ bản, mà còn linh hoạt thích ứng với những thay đổi trong thị trường, cập nhật dòng sản phẩm mới, và giữ vững phong cách tư vấn đồng nhất theo chuẩn thương hiệu. Buổi đào tạo cũng là dịp để hệ thống lại các điểm nổi bật của sản phẩm, chuẩn hóa cách tư vấn và truyền đạt thông tin rõ ràng, khoa học, góp phần tăng hiệu quả bán hàng và củng cố hình ảnh người bán chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Hoạt động đào tạo tại DStore HN không đơn thuần là một buổi chia sẻ kiến thức, mà là bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển đội ngũ chất lượng cao – nơi mỗi nhân sự không chỉ là người bán hàng, mà còn là đại diện cho hình ảnh, giá trị và uy tín của Doanh nghiệp.
Với định hướng xây dựng một lực lượng Saler am hiểu – tư duy tốt – hành động đúng, DStore Hà Nội đang từng bước kiến tạo một thế hệ kinh doanh trẻ có chiều sâu, có định hướng nghề nghiệp rõ ràng và đủ năng lực để tạo ra sự khác biệt trong thị trường bán lẻ hiện đại.
BT. KaMy
